Frequently Asked Questions – FAQ

  • Qual é a diferença entre o WE2VIDEO e outras ferramentas de videoconferência?

    WE2VIDEO não é apenas uma ferramenta para videoconferência; é uma Plataforma de Broadcasting, Colaboração e Comunicação interativa baseada em nuvem, ou iBCCPaaS, projetada para alavancar a nova economia digital. As diferenças, funcionalidades e valor agregado são significativas, é claro, dependendo do que você deseja fazer. Além dos recursos padrão oferecidos pela maioria das ferramentas de videoconferência, alguns dos diferenciais do WE2VIDEO incluem:

    - Personalização: WE2VIDEO é desenhado para idear soluções de valor agregado, específicas para as necessidades dos usuários, por meio de personalizações e integrações em ambientes individuais únicos e permanentes, chamados de salas de mídia digital interativas, ou iDMRs. Ele oferece possibilidades ilimitadas para a criação de modelos digitais inovadores para a economia atual e oferece experiências únicas para os usuários e seus públicos (clientes, colegas, estudantes, pacientes, etc.), incluindo comunicação interativa via tecnologia webRTC (comunicação em tempo real via web).

    - Flexibilidade: Além dos poderosos recursos de personalização, quando você adquire uma conta WE2VIDEO, você pode criar e personalizar vários iDMRs, conectados uns aos outros na sua conta, para ajustar seu modelo e processos às suas necessidades. Por exemplo, Profissionais Independentes (ex.: Médicos, Consultores, Professores e assim por diante), podem optar por ter, além do 'principal' IDMR, outro IDMR como 'Sala de Espera' (apresentando conteúdo relacionado, TV ao vivo ou música) para quando a sessão anterior excede em tempo, ou você precisar de alguns minutos antes de sua próxima reunião, ou você precisar de um dos convidados para 'sair da sala' para uma conversa privada com outro visitante na sessão, como durante uma negociação. Um terceiro IDMR poderia ser usado para mostrar abertamente seus produtos e serviços a potenciais clientes, incluindo as possibilidades de agendar uma reunião (por meio do Calendly, por exemplo), navegar em suas redes sociais, preencher um Formulário ou responder a uma Pesquisa, fazer uma compra através do seu portal de pagamento, etc., 24 horas por dia, mesmo quando não estiver presente. Um quarto IDMR pode ser oferecido ao seu Assistente e / ou a um colega com quem você interage com frequência, para acessá-los facilmente durante uma Sessão ou redirecionar seus convidados / clientes para ele com um simples "clique". IDMRs adicionais podem ser designados para seus principais clientes, provedores ou mesmo para seu marido / esposa / filhos, desde que isso faça sentido para suas necessidades. Outro exemplo para se beneficiar de vários IDMRs poderia ser para uma Empresa ou Agente Imobiliário, onde cada IDMR é designado a uma propriedade específica (ou grupo de propriedades) para venda. Nesse caso, você pode incluir passeios de realidade virtual para cada propriedade, informações, vídeos, documentos sobre o bairro, proximidade de escolas, possibilidades de compras e assim por diante. Basta compartilhar o link exclusivo do iDMR da propriedade nas redes sociais, nos blogs e no seu site e oferecer aos possíveis compradores uma experiência inovadora, focada na conversão!

    - Plataforma de Inovação: WE2VIDEO é uma porta de entrada para a transformação digital da maneira que você defina, apoiada por tecnologias de última geração, como iCDM, webRTC, HTML5 etc., e atendida pelos provedores de nuvem líderes e confiáveis da atualidade. Ele é projetado para modelos personalizados flexíveis e escaláveis, soluções digitais, iniciativas White label e ecossistemas, ideal para alavancar conteúdo e ferramentas digitais, para esquemas inovadores aplicáveis na maioria das profissões, setores e indústrias. Alguns exemplos:

    • Desenvolver Campanhas de Marketing em grande escala que garantam a exposição da marca, insights do cliente por meio da coleta de dados, conversão de vendas, diferenciação e melhorando seu ROI
    • Aumentar a monetização de seus Eventos 'off-line' (por exemplo: shows, seminários, eventos de networking, etc.) vendendo ‘Camarotes Digitais iDMR’ (exclusivamente para a duração do evento), garantindo ao seus Patrocinadores um retorno significativamente melhor, coletando dados valiosos de seus participantes, aumentando sua audiência para todos os cantos do mundo, etc.
    • Fornecer para sua Rede de Vendas (e.x.: franqueados, Corretores de seguros, vendedoras de cosméticos, etc.) iDMRs individuais, personalizados com a sua marca (ou não), para aumentar a produtividade de vendas, engajamento dos clientes, fidelidade, diferenciação e muito mais!
    • WE2VIDEO faz fácil agregar valor com inovação digital!

    - Segurança: Ao contrário de outros serviços, especialmente os gratuitos, o WE2VIDEO oferece top SSL GEO IP (os mais altos padrões de segurança de internet disponíveis em cada país), o que praticamente elimina os riscos de phishing, hacking e comunicação 'fantasma' (participar sem o seu conhecimento), perdas de dados, etc. Os altos padrões de segurança também são o motivo pelo qual você terá que usar Captchas com alguma frequência dentro da Plataforma, porque você não poderá integrar conteúdo digital de sites que não fornecem top segurança (ou seja, apenas URLs 'https' podem ser integrados), porque nós somente autorizamos integrações de APIs após uma "due-diligence" técnica ou por que seu IDMR "congelará" se um conteúdo inseguro for detectado. Mediante solicitação, é possível fornecer "Camadas de Cebola" de segurança adicionais, para conformidade de Políticas de Segurança Cibernética.

    - Valor: Apesar do custo mensal do seu iDMR (… menor que um café por dia…), o WE2VIDEO oferece oportunidades para agregar valor. Não apenas reduzindo desperdícios de tempo e os custos de viagens por meio de videoconferências, como a maioria das ferramentas que funcionam bem, o WE2VIDEO também oferece oportunidades para novas fontes de monetização, engajamento do público, retenção e up-selling, exposição valiosa da sua marca, focada na conversão, e oportunidades com "oceanos azuis" inexplorados por meio da inovação.

    Para funcionalidades adicionais, ideias e soluções, por favor, visite we2video.com ou entre em contato conosco para mais detalhes.

  • Comprei um IDMR WE2VIDEO mas não sei como acessá-lo

    Depois que seu pagamento for confirmado, você receberá um e-mail de boas-vindas com instruções sobre como configurar sua conta, personalizar seu IDMR, e começar a usá-lo. Verifique a sua caixa de 'SPAM' também. Se você não recebe o e-mail de boas-vindas dentro de uma hora, entre em contato com nosso Help Desk através do nosso site.

  • Posso comprar vários IDMRs ao mesmo tempo?

    Quando você adquire um IDMR, você recebe uma conta WE2VIDEO. Dentro desta conta, você está autorizado a ter tantos IDMRs como você precisa ou deseja. Não há custo para IDMRs adicionais, só que você precisará comprar um código ACK pela primeira vez. Note que a sua subscrição mensal de 40 horas por mês com até 8 participantes, incluindo você, é para o seu primeiro IDMR. Se você quiser convidar outros participantes para qualquer um dos seus vários IDMRs adicionais, você terá que comprar tempo para cada Sala (veja "como faço para comprar tempo adicional para os meus IDMRs?"). Além disso, observe que somente o proprietário da conta terá autoridade para personalizar os IDMRs, e apenas uma conta do Facebook pode ser integrada, independentemente do número de IDMRs que você criar. Se você quiser adquirir IDMRs para outros usuários para terem acesso a todos os recursos de customização, você terá que comprar/criar uma conta individual para cada usuário.

  • Assim que aceder à minha conta pela primeira vez, por onde começo?

    A primeira coisa que você verá é sua página principal da conta, com os seguintes cabeçalhos: (MODIFICAR IMAGEM PARA PORTUGUES)
    O título ' Ver ' irá levá-lo para a sua lista de IDMRs, de onde você poderá entrar na Sala ou começar a configurar todos os parâmetros e personalizações (consulte "Editar sala"). Basta clicar em qualquer uma das opções:
    O título 'Conta' permitirá que você modifique a senha da conta, defina um idioma diferente, selecione sua localização e fuso horário, e inclua um Avatar (veja "o que é um Avatar"). Nota: toda vez que você fizer alterações na sua conta ou no seu IDMRs, será necessário passar por uma verificação de segurança (consulte "o que é um captcha") antes de poder salvar quaisquer alterações.

    O título 'Relatório de Códigos’ abre um relatório de todos os códigos ACK (consulte "o que é um código ACK") para facilitar a administração.

    O cabeçalho 'Social' permite que você sincronize sua conta do Instagram (consulte a seção "Personalizando minhas redes sociais").

    O cabeçalho ‘Consumo' fornece relatórios de todo o tempo consumido por IDMR, por sessão e por datas, juntamente com os participantes que entraram e o comprimento de cada sessão. Lembre-se que quando o dono da Conta esta sozinho nas suas Salas, não consume tempo.

  • O que é o ID Visual da Sala?

    Nos parâmetros Gerais de cada IDMR na sua conta, pode selecionar uma imagem que identifique cada Sala. Os arquivos devem ser inferiores a 64 MB, em formato png gif jpg jpeg e entre 64x64 e 1200x1200 pixels. Você também pode incluir uma descrição do seu IDMR, especialmente se você tiver vários IDMRs servindo objetivos diferentes.

  • O que é um Avatar?

    Um Avatar é uma imagem que você poderá usar dentro do seu IDMRs quando você não quiser ser mostrado no vídeo ou quiser "Pausar" temporariamente a sua imagem ao vivo do vídeo. É particularmente útil quando você precisa fazer uma chamada telefônica, "Sair" da sala por um tempo curto sem sair da sessão, etc. Avatares podem ser GIFs ou imagens (png, jpg, ou JPEG) com limite de tamanho de arquivo de 2MB. Um ótimo lugar para obter GIFs é https://giphy.com

  • O que significa "Editar Sala"?

    Cada IDMR é totalmente personalizável. Há configurações "gerais", configurações de "acessibilidade" e configurações de "personalização" que você pode escolher para 'Editar' das configurações padrão que vêm com qualquer novo IDMR. Note que você pode "Editar" qualquer aspecto da Sala, a qualquer momento, e quantas vezes quiser, seja de dentro do IDMR ou de sua página principal da conta. As perguntas frequentes restantes abordam os procedimentos e as alternativas para editar o seu IDMR.

  • Qual é a diferença entre o acesso de usuário 'Anônimo' e 'Autenticado'?

    Se você selecionar "Anônimo", qualquer pessoa pode entrar em seu quarto, basta clicar no link fornecido (ex.: e-mail, redes sociais, 'Web-Button' embutido no seu site, etc.). Isto é útil, por exemplo, para serviço ao cliente, ou um showroom, ou para um e-commerce, etc. Se você selecionar "Autenticado", seus convidados terão que preencher nome e e-mail a primeira vez que acedam, e confirmar o e-mail antes de entrar no seu IDMR (Nota: para maior privacidade, "Autenticado" é geralmente recomendado).

  • Qual é a diferença entre "Moderador Necessário" e "Não requer Moderador" nas configurações de Acessibilidade?

    Se pretender que o seu IDMR seja acessível a qualquer pessoa a qualquer momento sem ter que estar presente na sua Sala (por exemplo: um 'showroom'), selecione ' Não requer Moderador '. Se você quiser um IDRM privado, onde seus convidados poderão acessar só se você estiver lá, selecione "Moderador Necessário”.

  • Podem participar usuários sem webcam ou microfone?

    Sim. Se um participante não tiver uma webcam, você terá que selecionar "Sim" em "Permitir sem Webcam" em configurações de Acessibilidade. Caso contrário, seu hóspede não terá permissão para entrar na Sala.

  • O que significa "Só Áudio"?

    Você pode selecionar "Só Áudio" em configurações de Acessibilidade se você tiver vários convidados se juntando por telefone celular, por exemplo, ou onde vídeo for desnecessário, ou Internet/Wi-Fi estiver fraca. Observe que, selecionando esta opção, nem você nem nenhum dos seus convidados terão visibilidade de vídeo, apenas de áudio como em uma chamada de conferência regular.

  • Como posso modificar a qualidade do vídeo?

    Em "Geral", "Avançado", "Configurações de Vídeo" selecione os parâmetros preferidos para largura, altura e taxa de vídeo. A fim de manter os planos mensais a custos totalmente acessíveis, o formato de vídeo SD é o padrão. A atualização para HD é possível através de projetos personalizados e considerará os custos correspondentes.

  • O que é o Modo de Segurança?

    Se você for ter problemas para acessar seu IDMR, há muito provavelmente um link integrado que está sendo rejeitado pelo nosso sistema devido a restrições de segurança, erro ou incompatibilidade. Neste caso, aceda à sua conta, sem entrar no seu IDRM, aceda a "Acessibilidade" e selecione ' Sim ' para ' Modo de Segurança”. Isso permitirá que você entre no seu IDMR, "visualmente vazio" de quaisquer personalizações e conteúdo, a fim de solucionar e identificar, através do processo de eliminação, qual é o link sendo rejeitado. Uma vez dentro do IDMR, clique no ícone ' Customizar' (todos os links estarão lá). Idealmente, remova e atualize link por link, incluindo a configuração de volta para "Não" o "Modo de Segurança" antes de salvar com cada tentativa. Depois de ter identificado e removido o link do problema, certifique-se de definir de volta para "Não" o "Modo de Segurança", salvar e continuar usando o seu IDMR normalmente.

  • O que é a opção 'Sala para Broadcasting’?

    Transmissão ou Streaming de vídeo ao vivo pode ser altamente complexo. Você deve ter familiaridade com como vídeos são transmitidos. Para melhores serviços de transmissão de vídeo você deve estar conectado. Se você pretende transmitir um evento ao vivo no YouTube, Facebook ou outros, através do fundo de tela do seu IDMR, vai para "Geral", "Avançado”, "Broadcasting" e selecione "Sim" para definir seu IDMR de modo para transmitir. A chave para transmissão será necessária. Você deve compartilhar seu UID e PWD. Depois, você pode mudar PWD com a frequência que deseje. Note que você vai precisar de equipamentos especiais, um mínimo de duas telas, entre outros.

  • Se eu escolher 'Autenticado', preciso criar uma senha ou chave de privacidade?

    Não, ‘Autenticado’ significa que os seus convidados terão que se identificar digitando seu nome antes de poder entrar nas Salas. O nome do participante irá a aparecer tanto na imagem de vídeo da pessoa como na Lista de Participantes durante a sessão.

  • O que significa Modo Invisível?

    O IDMR permite que o moderador esteja na sala, mas sem presença de vídeo e excluído da ' lista de participantes'. Esta função é ideal para debates ao vivo, exames on-line, recrutadores, etc. Além da sua imagem de vídeo não estar visível, para ‘liberar’ o fundo da Sala terá que mover sua imagem (invisível) para a esquerda.

  • Quais são as diferenças entre os 'Tipos de Fundos’?

    Existem cinco tipos de formatos de integração de fundo para os IDMRs padrão: Imagens, YouTube, iFrame, PDF, ou nenhum.

    - Se você quiser usar uma imagem, ou até dez imagens em formato 'carrossel', selecione "imagem" para o tipo de fundo, e carregue as imagens individualmente. Note que JPEG, JPG, PNG e GIF são os formatos permitidos, com pixels entre 480x320 e 2000x2000, e com até 64 MB em total.
    - Se você quiser inserir um vídeo do YouTube como fundo, selecione este tipo de fundo e copie / cole o link obtido (não o link 'embed'). Todos os vídeos do YouTube têm uma função 'Compartilhar ou Share'; Quando você clica sobre ele, basta copiar o link.
    - Se você quer incorporar um outro Website em seu fundo do IDMR (isto é: seu e-comércio, Web site institucional, etc.), selecione o tipo do iFrame e datilografe simplesmente o endereço do URL do Web site. Observe que somente os endereços da Web HTTPS serão permitidos pelo sistema por motivos de segurança.
    -Se você quiser ter uma apresentação como seu background, sugerimos que você use sempre o formato PDF, a fim de tirar proveito das múltiplas funcionalidades fornecidas. Selecione o tipo PDF e simplesmente faça o upload do arquivo PDF – o tamanho máximo do arquivo é 50 MB.

    Sempre 'Salve' após qualquer alteração de personalização, e certifique-se de que você e seus convidados "reorganizem vídeo" para ter acesso as funcionalidades do fundo de tela (ex.: navegar pelo site embutido, etc.) clicando neste ícone .

    Saiba que você pode mudar o fundo do IDMR tantas vezes como você quiser, mesmo durante uma sessão com convidados (uma funcionalidade ótima!)

    Quando você ou algum dos seus convidados compartilha sua tela, o conteúdo que está sendo compartilhado se tornará o fundo do IDMR para todos os participantes.

  • Quero integrar o meu e-commerce no fundo do IDMR, mas não está funcionando

    Ao personalizar seu IDMR, vá para Fundo de Tela, selecione tipo "iFrame", às vezes visto como "", e copie o URL do seu site (exemplo: https://yoursite.com/). Para integrar vídeos do YouTube ou arquivos PDF em seu Background (mesmo quando no meio de uma sessão!), certifique-se de selecionar a opção correspondente de ‘Tipo” (veja "Quais são as diferenças entre os tipos de fundo?"). Além disso, se você vê o site no background, mas não pode acessá-lo, "reorganizar vídeo", clicando neste ícone . Nota: por razões de segurança para todos os usuários da plataforma, WE2VIDEO suporta apenas HTML5 e SSL sites aprovados com ‘Anti-Ghost Policy’. Sites não seguros serão rejeitados. Neste caso, contate o serviço de hosting do seu site para obter o seu site seguro.

  • Posso ter uma apresentação como o meu fundo IDMR?

    Sim, IDMRs são ideais para webinars, treinamentos, lições, revisões de contratos, ou qualquer outra reunião que exija apresentar conteúdo. Idealmente, você deve usar arquivos PDF, a fim de tirar proveito das múltiplas características da Sala (ou seja: impressão, download, zoom, etc. -Veja a imagem abaixo). Observe que qualquer convidado poderá imprimir e salvar o documento que está sendo apresentado.
    Simplesmente, vá para Background, selecione ' PDF ' para "tipo de fundo", carregue um arquivo PDF e salve. Seu documento aparecerá como seu fundo de IDMR dentro de alguns segundos, mesmo se você estiver no meio de uma sessão com seus convidados!

    Se você quiser usar um Word, PowerPoint, Excel, ou outro documento, ou ' print ' em formato PDF e carregue-lo como background (recomendado), ou compartilhe sua tela, ou fazer o upload do arquivo para todos os participantes para acessá-lo.

  • Eu continuo recebendo um fundo cinza quando eu incluo um link no meu IDMR. Porque?

    Se você vê um fundo cinza com este símbolo é porque você está tentando integrar um site que tem uma política de "no-ghost" ou outras limitações (ex.:; Firewalls, etc.). Somente sites seguros de HTML5, HTTPS e SSL são permitidos. Por exemplo os bancos, os governos, as multinacionais, etc. geralmente não permitirão que usuários terceiros incorporem seus sites em outros sites. Você pode tentar entrar em contato com a empresa para solicitar uma permissão especial, por exemplo, se você for um franqueado e quiser se integrar ao site corporativo. Essa mesma política se aplica ao personalizar ícones da barra lateral esquerda.

  • Posso alterar as cores no meu IDMR? O que é um HEX?

    Sim. Na seção "personalização", você pode optar por modificar as cores e a opacidade do header, barras laterais, fundo e a cor dos textos. Se você tem diretrizes de marca corporativa para cores, você pode usar suas cores exatas através da numeração HEX.

  • Como posso alterar o logótipo?

    Uma vez conectado, selecione Editar / personalização / header, onde você poderá carregar um arquivo com o seu logotipo. Os arquivos devem ser inferiores a 64 MB, em formato png gif jpg jpeg e maior que 60x60 pixels.

  • O que é um botão de ‘chamada para ação’ (CTA – Call To Action)?

    O Header do IDMR permite até 3 botões CTA. Eles simplesmente requerem a URL do endereço de um site. As CTAs são úteis para redirecionar participantes para formulários de inscrição, um site corporativo, uma pesquisa, uma ferramenta usada com frequência, como uma pasta do Dropbox ou uma conta do LinkedIn, etc. Observe que uma nova aba do navegador será aberta, mesmo que sua sessão de vídeo continuará ativa.

  • Quais são as funcionalidades dos ícones do Header?

    Os ícones de cabeçalho abaixo, da esquerda para a direita, funcionam da seguinte forma:

    1. Amplia o fundo para a tela cheia
    2. Reorganiza as imagens de vídeo dos participantes no sentido anti-horário. Clique nele para acessar o conteúdo no Background do IDMR ou ao compartilhar sua tela. Importante comunicar aos Participantes que para ‘liberar’ o Fundo de Tela, por exemplo do seu e-commerce, é necessário posicionar os vídeos a esquerda com este ícone.
    3. Permite alterar as configurações de vídeo e áudio do dispositivo do participante.
    4. Envia Link aos seus convidados para aceder ao seu iDMR. Este é o seu endereço exclusivo na nuvem! Existe um segundo link reduzido para ingressar as Salas (https://w2v.in/numerodasuasala - e.x.: https://w2v.in/99)
    5. Fornece informações sobre seu IDRM, perguntas frequentes, e a possibilidade de abrir um ticket no Help Desk, quando necessário
    6. Use o botão Atualizar sempre que houver uma interferência de conexão para limpar e reconectar.
    7. Para sair do IDMR ou da sessão, clique em SAIR. Nota: se "Moderador Necessário" estiver definido para a acessibilidade da sala, os participantes não poderão permanecer na sessão caso que você sair.

  • O que fazem os outros ícones?

    Os ícones abaixo das imagens de vídeo de cada participante, de esquerda para direita, tem as seguintes funções:
    1. Ao clicar, você pausa ou continua a visualização do vídeo. O áudio continuará ativo. Se você tiver carregado um Avatar, ele ficará visível para você e todos os participantes. É uma boa maneira de melhorar a conectividade se a sua conexão de Internet estiver fraca. Para voltar ao vídeo, basta clicar nele novamente.
    2. Ao clicar, você pausa ou resume o som ('MUTE'). A imagem do vídeo continuará ativa. É uma boa funcionalidade se você estiver num ambiente barulhento. Para voltar falar com outros participantes, basta clicar nele novamente.
    3. Ao clicar, você pause ou resume a sua conexão de voz e vídeo. Você continuará a ver e ouvir aos outros participantes. A fim de cancelar vídeo ou voz de outros participantes, basta clicar sobre os ícones correspondentes de cada participante.
    As funcionalidades dos ícones da barra do lado direito (abaixo de saída) são:

    1. ícone de Customização: clique para incorporar e modificar o conteúdo e configurações do seu IDMR a qualquer momento, mesmo durante uma sessão com outros Participantes.
    2. A lista de participantes mostra os convidados durante uma sessão, e permite redirecionar participantes para outras Salas da mesma conta.
    3. Clique para Chat durante uma sessão. Envie links, comentários, emojis, etc. Note que os comentários são visíveis para todos os participantes.
    4. Suba e compartilhe (upload) arquivos através deste ícone em qualquer momento durante uma sessão.
    5. Ícone para compartilhar tela. Ver detalhes no FAQ.
    6. Integrar sua conta do Twitter e visualizar o conteúdo online
    7. Integrar sua conta do Facebook e visualizar o conteúdo online
    8. Integrar sua conta do Instagram e visualizar conteúdo online
    9. Sketch.IO uma poderosa colaboração interativa lousa
    10. Timer: mostra o quantidade de tempo restante, juntando o período da assinatura e horas extras, caso tenha ativos códigos ACK.

    As funcionalidades que aparecem com cada ícone no Sidebar esquerdo, de esquerda para a direita:
    1. Atualizar o conteúdo do Ícone. As vezes ajuda a reiniciar e/ou restabelecer a conexão do conteúdo
    2. Apresenta o conteúdo do ícone (ou seja: vídeos, PPTs, sites, etc.) para o participante em aproximadamente 1/3 do Fundo de Tela, mantendo visual dos participantes e do background.
    3. Apresenta o conteúdo em um modo de tela de fundo completo, mantendo o visual dos participantes.
    4. Apresenta o conteúdo do ícone cobrindo o fundo completo, incluindo sobreposição das barras laterais, mantendo visual dos participantes.
    5. Apresenta o conteúdo do ícone para o participante clicando em um modo de tela inteira, cobreando incluso cabeçalho e barra lateral esquerda. O participante permanecerá visível para outros convidados na sessão. Clique novamente (canto superior direito) para sair do modo de tela ‘cheia’.

  • Posso exibir uma lista de participantes?

    Sim. Ao clicar neste ícone em sua barra lateral direita você será capaz de ver todos os participantes na sessão com base em seus nomes de usuário registrados. Observe que os convidados não têm acesso a esse recurso.
    Através deste ícone, você também pode redirecionar um convidado, ou todos eles, incluindo você mesmo, para outros IDMRs em sua conta ou até mesmo finalizar a sessão para um convidado específico.

  • Para que serve o Timer?

    O Timer na parte inferior da barra lateral direita mostra a quantidade de tempo de restante para utilização em sessões (i.e.: uma 'sessão' é o proprietário da conta mais pelo menos um outro participante) no seu IDMR até ao final do período contratado, normalmente intervalos de 30 dias a partir da data inicial de ativação da conta. O tempo é expressado como: 1 dia = 24 horas, 1 hora = 60 minutos, e assim por diante. Assim, 1 dias, 3 horas, 30 minutos = 24 horas + 3 horas + 0,5 horas = 27,5 horas de uso restante (ou 1.650 minutos). Através do "" ícone você pode obter tempo adicional (veja "como faço para comprar tempo adicional para o meu IDMRs?")

  • O que é o ícone Sketch.IO na barra lateral direita?

    O Sketch.IO é uma ferramenta interativa e colaborativa peer-to-peer que vem como um recurso padrão com seu IDMR. É similar a compartilhar tela, só que todos os participantes conseguem mexer simultaneamente no conteúdo disponibilizado! Você deve selecionar 'Sim' ao definir os parâmetros da barra lateral direita. Ele permite ter todas as partes em uma sessão trabalhando em um mesmo arquivo em tempo real. Você pode usá-lo como uma "lousa branca", ou fazer upload de arquivos, fazer comentários, compartilhar, imprimir, e muito mais! Para mais informações, acesse: https://Sketch.Io/SketchPad/en/Q.

  • Posso alterar qualquer ícone nas barras laterais?

    Sim, você pode alterar os ícones reais e/ou o conteúdo dos ícones. Os ícones do cabeçalho e os do Sidebar direito são funcionalidades fixas dos IDMRs e não podem ser alterados, mesmo que a maioria seja personalizável e o usuarioa tenha a opção de não integrar alguns deles nas salas. Os ícones na barra lateral esquerda são totalmente personalizáveis.

    Para customizar do seu jeito e com as suas necessidades, vá para Customização > Sidebars da Sala > Sidebar Esquerdo, primeiro escolha suas cores (incluídos os HEX# para politicas de marcas) e, em seguida, basta escolher o tipo de ícone que melhor representará o seu conteúdo, a partir da grande lista de opções, digite um título para o ícone, e prosseguir com a entrada do conteúdo (iFrames) no espaço fornecido.

    Você pode incluir até 12 ícones na barra lateral esquerda, e diversos conteúdos em cada um dos ícones, incluindo ferramentas, documentos, imagens, websites, vídeos, etc.

  • Como adiciono conteúdo aos ícones do Sidebar esquerdo?

    O Sidebar esquerdo funciona com links para 'embutir' por meio do código 'iFrame’ HTML5. A maioria dos sites com conteúdos multimídia digitais fornecem uma funcionalidade de "compartilhar" e, em geral, entre as opções, está a opção para INCORPORAR, ou ‘Embed”, em sites de terceiros. Selecione 'incorporar', copie o link fornecido e cole o link no espaço de conteúdo do ícone. Veja alguns exemplos na próxima pergunta abaixo.

    Pesquise e encontrará um mundo de integrações possíveis! Lembre que vários sites têm políticas de ‘não-ghost’ e não autorizam serem incorporados em outros sites.

    Se você não quiser mais um conteúdo específico, ou o conteúdo do ícone inteiro, basta ir para Customização > Sidebars > Esquerdo e selecionar "remover" (para o conteúdo do ícone inteiro) ou simplesmente apagar o código

  • Exemplos de conteúdo integrável nos ícones do Sidebar Esquerdo e seus códigos <iFrame>

    A continuação alguns exemplos. Geralmente, trocando só a URL dentro do iFrame consegue construir o código para outras integrações:

    Vídeo de YouTube:

    <iframe width=""560"" height=""315"" src=""https://www.youtube.com/embed/BerIZDBRXd0"" frameborder=""0"" allow=""accelerometer;" autoplay;="" encrypted-media;="" gyroscope;="" picture-in-picture"="" allowfullscreen=""></iframe>

    Video de Facebook:

    <iframe src=""https://www.facebook.com/plugins/video.php?href=https%3A%2F%2Fwww.facebook.com%2F1interactive%2Fvideos%2F2048211832116056%2F&show_text=0&width=560"" width=""560"" height=""315"" style=""border:none;overflow:hidden"" scrolling=""no"" frameborder=""0"" allowtransparency=""true"" allowfullscreen=""true""></iframe>

    E-Commece (sem ‘no-ghost’):

    <iframe src="https://www.kyliecosmetics.com/" width="595" height="485" frameborder="0" marginwidth="0" marginheight="0" scrolling="yes" style="border:1px solid #CCC; border-width:1px; margin-bottom:5px; max-width: 100%;" allowfullscreen></iframe>

    Documento do SlideShare do LinkedIn:

    <iframe src=""//www.slideshare.net/slideshow/embed_code/key/8wEdvcIrwp5qfp"" width=""595"" height=""485"" frameborder=""0"" marginwidth=""0"" marginheight=""0"" scrolling=""no"" style=""border:1px" solid="" #ccc;="" border-width:1px;="" margin-bottom:5px;="" max-width:="" 100%;"="" allowfullscreen="">TV ao vivo-ABC <iframe src=""https://abcnews.go.com/video/embed?id=abc_live11"" width=""640"" height=""360"" scrolling=""no"" style=""border:none;"" allowfullscreen=""></iframe>

    Bloomberg TV ao Vivo:

    <iframe width="560" height="315" src="https://www.bloomberg.com/live/us" frameborder="0" allow="autoplay; encrypted-media" allowfullscreen></iframe>

    Spotify:

    <iframe src="https://open.spotify.com/embed/user/publicservicebroadcasting/playlist/5a2OuIJ1kEttA8X3PaewlI" style="border: 0; width: 100%; height: 380px;" allowfullscreen allow="autoplay; encrypted-media"></iframe>

    Propaganda:

    <iframe width="560" height="315" src="https://www.youtube.com/embed/h4s0llOpKrU?controls=0" frameborder="0" allow="accelerometer; autoplay; encrypted-media; gyroscope; picture-in-picture" allowfullscreen></iframe>

    Taxas de Cambio (em tempo real):

    <iframe src="https://br.widgets.investing.com/live-currency-cross-rates?theme=darkTheme&cols=bid,ask,last,changePerc&pairs=1,2,4,6,2090,2103,2110,2112,39,2177" width="100%" height="600" frameborder="0" allowtransparency="true" marginwidth="0" marginheight="0"></iframe>

    Google Maps:

    <iframe src="https://www.google.com/maps/d/embed?mid=1bnDyY96IJOFcfSUnWmdNyghYobo" width="640" height="480"></iframe>

    Calculadora:

    <iframe src=" https://www.desmos.com/scientific" width="600" height="450" frameborder="0" style="border:0" allowfullscreen></iframe>

    Biblioteca Digital (UNESCO):

    <iframe src="https://www.wdl.org/pt/" width="595" height="485" frameborder="0" marginwidth="0" marginheight="0" scrolling="yes" style="border:1px solid #CCC; border-width:1px; margin-bottom:5px; max-width: 100%;" allowfullscreen></iframe>
  • Como posso conectar minhas contas do Facebook e do Twitter?

    Entre em Customização > Sidebars > Sidebar Direito e escolha “Sim” para as Redes Sociais que deseje conectar. O ID da conta tem que ser exatamente como ele aparece na página de Facebook que esteja tentando vincular em seu IDMR. Exemplo: RexturAdvance é o ID para esta página abaixo (note que o @ não está incluído):
    Nota: WE2VIDEO permite apenas uma conta de Facebook por conta WE2VIDEO. Ou seja, se você tiver vários IDMRs dentro de uma única conta, apenas uma pagina de Facebook poderá ser conectada.

    Além disso, se você quiser vincular apenas um ou mais vídeos do Facebook (não uma conta do Facebook), use a barra lateral esquerda para incorporar individualmente cada vídeo (veja “Exemplos de conteúdo integrável”)

    Para conectar sua conta do Twitter, você precisa usar selecionar ‘Sim’ para o Twitter ao personalizar sua barra lateral direita e inserir o URL completo, por exemplo https://twitter.com/SUACONTA (Observe que o @ não está incluído). No caso do Twitter, se você tiver várias Salas na sua conta, cada Sala permite incluir diferentes contas de Twitter (ao contrário do Facebook).

  • Posso adicionar minha conta do Instagram? Como?

    Sim. O procedimento do Instagram é algo diferente. Você deve primeiro selecionar "Sim" para o Instagram ao personalizar a barra do lado direito e salvar as alterações. Depois, saia da Sala e selecione "Social" na sua página principal da conta (Nota: você deve estar logado). Selecione "Sincronizar Instagram" e siga os passos. Como no caso do Facebook, solo uma conta de Instagram pode ser integrada por Conta WE2VIDEO.

  • Se eu comprar vários IDMRs, cada IDMR pode ter uma conta de redes sociais diferente vinculada?

    Como um único ' proprietário de conta ' de vários IDMRs, apenas uma única conta é permitida para o Facebook e Instagram, uma vez que está ligado ao ' proprietário '. Se você quiser essa flexibilidade, será necessário adquirir contas individuais. Note que o Twitter permite ter diferentes contas do Twitter em cada IDMR uma única conta WE2VIDEO.

  • Que tipo de integrações de terceiros é possível incluir no IDMR?

    A área principal do IDMR, o Fundo de Tela ou Background, foi projetada especificamente para integrar soluções digitais que sejam certas para o usuário, suas atividades ou seu negócio. Além de imagens, vídeos, sites -incluindo sites de e-commerce-, streaming ao vivo, realidade virtual, jogos, redes sociais privadas, etc., WE2VIDEO permite integrar muitas outras ferramentas privadas e soluções, tais como sistemas de gestão de aprendizagem (‘Learning Management Systems’), transmissões de programas de TV e/ou eventos ao vivo, soluções de IoT, dashboards personalizados, entre outros.. Contate-nos para detalhes de modelos digitais customizados.

    Além disso, a barra lateral esquerda é um editor HTML5 projetado para que os usuários personalizem o conteúdo através de ícones acionáveis. Como parte de nossa política de segurança, somente conteúdo oriundos de sites compatíveis com HTML5/HTTPS e IFrame [] em conformidade com SSL, podem ser integrados aos IDMRs. Cada ícone pode integrar vários conteúdos, como vídeos (YouTube, Facebook, Twitter, LinkedIn, etc.), arquivos (PDF, PPT, DOC, etc.), arquivos de mídia (GIF, PNG, JPEG, MP4, etc.) e ferramentas de produtividade baseadas em nuvem, como as ferramentas do Google (mapas, formulários, calendário, etc.), além de outros conteúdos de terceiros disponíveis através de iFrames, incluindo websites, e-commerces, TV ao vivo, etc. Observe, porém, que muitos sites e plataformas restringem integrações por meio de políticas "NO GHOST" e não podem ser integradas em sites de terceiros sem autorização. Além disso, muitas das plataformas de hoje e soluções SaaS têm APIs para facilitar a integração em outras plataformas. WE2VIDEO permite integração de soluções com API, mas só depois de uma "Due Diligence" técnica para garantir compatibilidade, segurança, e a privacidade de todos os usuários. Para mais detalhes, e para encontrar uma solução que seja ideal para você, contate-nos através de nosso formulário de contato.

  • O que é uma política "anti-Ghost" ou "no-Ghost"?

    Como parte das políticas corporativas de technologia, algumas empresas não permitem que seus websites sejam integrados a outros websites. Esta restrição, que é válida e estritamente respeitada por WE2VIDEO, é chamada de política "No-Ghost" ou "Anti-Ghost". Os sites com esta restrição não são autorizados para integração nos IDMRs, a menos que você obtenha expressa autorização para fazê-lo.

  • Quais são as funcionalidades de personalização "Avançada"?

    Há uma série de funcionalidades adicionais no seu IDMR, por exemplo:

    - Usuário Modo Ocioso: selecione 'Sim' ou 'Não' se você quiser que, durante uma sessão, os usuários que estejam ‘inativos’ tenham a imagem de vídeo e voz temporariamente congelada. Esta funcionalidade contribui a reduzir recursos de conexão para todos os usuários na sessão e pode melhorar a conectividade para quem estiver com wifi ‘fraco’. O vídeo e voz voltam instantaneamente quando o participante começa a falar.
    - Exibir Bandeira do Usuário: os participantes registrados terão a bandeira do pais informado durante o registo. Adiciona um detalhe ao IDMR quando você tem convidados estrangeiros!
    - Som de ingresso a Sala: Você pode adicionar um arquivo WAV ou MP3, emitindo um som para quando alguém ingressar na Sala. UM bom site para obter 'sons' é: https://www.zapsplat.com
    -Tempo & Horário: seguindo os critérios da bandeira do país, selecionando 'Sim' será exibido no canto inferior direito da tela fundo a hora e clima local de cada participante. É um detalhe de utilidade para todos os participantes!

  • Meu IDMR parece ter ' congelado ' e eu não posso acessá-lo

    Se a Sala não estiver funcionando, é muito provável que seja algo do seu lado. Você pode primeiro tentar acessá-la através de uma aba de navegador em modo "incógnito". Se a Sala funciona, significa que o seu navegador tem excesso de conteúdo armazenado (ex.: 'cookie', etc.); limpe os dados do navegador (cache) e volte acessar normalmente. Se o problema persistir, acesse a seção de Acessibilidade, selecione ‘Modo de Segurança’ e entre na Sala, a qual visualizará totalmente vazia. Através do processo de eliminação, remova o conteúdo um a um para ver qual deles torna o seu quarto instável (possivelmente um link para um conteúdo não seguro). Se o fundo estiver cinza, alterá-lo; isso pode significar que o conteúdo é de um site não-seguro, ou que você escolheu o Tipo de Fundo incorreto (ou seja: YouTube, PDF, iFrame, etc), ou o site tem uma política de "não-Ghost". Além disso, verifique também as barras laterais para inserções erradas. WE2VIDEO tem vários padrões para garantir a segurança para todos os usuários da plataforma e alguns conteúdos podem ser rejeitados. Se você ainda tiver problemas depois disso, entre em contato com nosso Help Desk.

  • Minha conexão de vídeo é ótima, mas às vezes a conexão dos meus convidados não é tão boa

    Ao contrário da maioria dos serviços de comunicação de vídeo disponíveis, a WE2VIDEO tem seus servidores em São Paulo, Brasil, garantindo a melhor experiência de vídeo possível (ou menor "latência") para toda a América Latina. Se você está experimentando problemas com a qualidade da conexão dos seus convidados, é muito provável que seja a qualidade da Internet e/ou do WIFI. Para melhores experiências digitais, incluindo qualquer tipo de conexões de vídeo, recomendamos ter um mínimo de 4Mbps uplink e downlink (entre em contato com seu provedor de Internet para verificar os planos mais adequados). Além disso, pode testar a compatibilidade dos dispositivos (webcam e MIC) com a tecnologia webRTC via um simples teste no site https://Test.webrtc.org .

  • Enviei um link para o meu convidado, mas não consegue entrar no meu IDMR

    Primeiramente, certifique-se de que você esteja no seu IDMR se você escolheu em "Acessibilidade" "moderador requerido". Além disso, verifique que os usuários estejam "autenticados" (versus "anônimo") se você escolheu esta opção para o acesso a Sala. Caso contrário, verifique se o seu hóspede está acessando através de um navegador Chrome, Firefox ou Opera (Nota: neste momento, o navegador Safari da Apple e IOS para iPhone não autorizam a comunicação Web em tempo real que não seja com ferramenta FaceTime). Além disso, certifique-se que os convidados entrando pela primeira vez, ao clicar no link do convite, devem "permitir câmera e microfone" (padrão do Google Chrome). Se isso ainda não funciona, peça ao seu convidado para tentar "limpar" o navegador; muitas vezes os navegadores se tornam 'congestionados' com cookies e outros recursos 'auto-instalados' de sites visitados, deteriorando o desempenho do navegador. Por último, se o seu convidado não tiver uma webcam e você tiver selecionado "Não" para "Permitir sem Câmara" nas suas definições de "Acessibilidade", os seus convidados não poderão entrar. Mude para ‘Sim’ nesse caso.

  • Tenho um IDMR e o meu colega também. Posso acessar outro IDMRs sem receber um link de convite?

    Sim. Qualquer usuário registrado e/ou proprietário da conta pode acessar outros IDMRs, sem um link. Se você souber o número do IDRM, basta digitá-lo. Nota: para entrar a outros IDMRs, a Acessibilidade deve ser “Não é Necessário Moderador” ou o Moderador deve estar na sala. Veja também "Redirecionar".

  • Tenho vários IDMRs na minha conta, posso enviar meus convidados de um IDMR para outro sem ter que enviar um link? – 'Redirecionar'

    Sim. Primeiro, você deve segurar de ter selecionado ‘Sim' em ' Exibir Participantes' ao parametrizar sua barra lateral direita. Uma vez na sessão, clique no ícone ‘Exibir Participantes'. Você pode ‘Redirecionar' um único participante clicando no nome da pessoa ou todos os participantes na sessão, incluindo você, para outro IDMR clicando na aba "redirecionar" (ver imagem abaixo) e selecionando o número do IDMR para onde você deseja ir. Nota: você só pode redirecionar convidados para IDMRs vinculado à sua conta. Você também pode redirecionar-se entre os seus IDMRs quando trabalhando sozinho nas suas Salas.

  • Posso ver o meu site no Fundo de Tela do meu IDMR mas nem meus convidados nem eu podemos acessá-lo, por quê?

    Para que o Fundo de Tela ou Background da Sala seja "acessível" ou “ativável”, tanto para um site, uma transmissão ao vivo, uma apresentação em PDF, ou um compartilhamento de tela, você e seus convidados devem primeiro “Reorganizar Vídeos" movendo os participantes para a esquerda do IDMR clicando neste ícone em seu Cabeçalho . Todas as funcionalidades do fundo inserido irão ficar disponíveis (incluindo navegação num Site, login, gateways de pagamentos, streaming ao vivo, etc.) Nota: para que um vídeo do YouTube no Background tenha som, os ícones correspondentes do vídeo devem ser ativados (geralmente no canto inferior esquerdo do vídeo).

  • Como faço para compartilhar minha tela com meus convidados?

    WE2VIDEO é uma plataforma baseada no navegador e, como uma de suas principais características, não requer nenhum aplicativo, download, ou instalação de software, nem para você nem para seus convidados. WE2VIDEO suporta Add-Ons e serviços opcionais fornecidos pelos próprios navegadores. O compartilhamento de tela é uma funcionalidade do IDMR que requer uma extensão do navegador ou ' plug-in '. Qualquer participante na sessão pode compartilhar a sua tela, desde que tenha instalado o plug-in padrão do navegador.

    Se você estiver usando o Chrome (o navegador recomendado para WE2VIDEO), você pode encontrar o ' plug-in ' no rodapé do nosso site baixo “Ferramentas”. Isto instalará um ícone na parte superior direita de seu browser com a legenda "WE2VIDEO compartilhar tela".

    Depois disso, quando você configura a barra lateral direita, você deve selecionar "Sim" em "Compartilhar Tela" e inserir o seguinte link: https://sm.click-to-video.com/screen/?s=pixel_XXXX (onde XXXX é o número de seu IDMR).

    Sempre que você ou seus convidados desejem compartilhar tela, primeiro certifique-se de que todos movam suas imagens de vídeo para a esquerda através do ícone “Reorganizar Vídeo’ ; posteriormente, clique no ícone 'Compartilhar Tela' na barra direita, e selecione uma das opções clicando no Chrome 'plug-in' (normalmente “sem áudio"). Nota: se você tiver mais de um IDMR, você precisará modificar o número da Sala, clicando em 'Opções' no 'plug-in' cada vez que mude para outro IDMR. Além disso, o compartilhamento da sua própria tela através de vídeo cria um "loop infinito". Nesse caso, tem que compartilhar sua tela 'fora' da Sala (ou seja: sem visualizar os participantes) ou, idealmente, ter uma segunda tela conectada para visualização de vídeo e engajamento.

  • Posso gravar um vídeo de uma sessão?

    Sim. Como funcionalidade padrão dos serviços de vídeo baseados no navegador, para gravar uma sessão WE2VIDEO, ou qualquer outra gravação que quiser capturar num arquivo de vídeo, você devera primeiro instalar um "plug-in" por única vez no seu navegador fornecido pelos vários provedores de serviços de gravação em nuvem. WE2VIDEO recomenda "ScreenCastify " (https://www.screencastify.com/), mesmo que existam vários outros serviços disponíveis que irão funcionar.

    Independentemente da sua escolha, certifique-se sempre que seus convidados estejam cientes que você ira gravar a sessão,

    Uma vez instalado o 'plug-in' no seu navegador, basta clicar sobre ele para invocar e gravar uma sessão. Aqui está um vídeo com mais detalhes: https://youtu.be/uuJ2lF9RkgE

  • Posso incluir o link da minha Sala em outros sites?

    Sim. Você pode converter seu link em "botão Web" e incluí-lo em qualquer lugar (websites, redes sociais, assinaturas de e-mail, etc.). Certifique-se que se você quiser qualquer um acessar o seu IDMR (por exemplo um IDMR Showroom com os seus produtos, ou um IDMR para vender uma propriedade, ou quer transmitir seu casamento ao vivo, etc.), que você tenha deixado a acessibilidade da sua Sala em "Anônimo" e "Não é Necessário Moderador”. Caso contrário, você precisará estar no seu IDMR para seus convidados poderem acessar.

  • Posso comprar tempo adicional para o meu IDMR?

    Os planos standard WE2VIDEO são assinaturas mensais com um número definido de horas de webRTC ('comunicação web em tempo real ') e iCDN ('rede de distribuição de conteúdo da Internet'), chamado de 'uso', geralmente 2,400 minutos (ou 40 horas) por mês. É semelhante à maioria dos Planos de celulares e Internet que você usa hoje. Importante destacar que quando o proprietário da conta estiver sozinho nas suas Salas, personalizando por exemplo, não consume tempo do "uso" do Plano. Somente quando algum participante entra no seu IDMR, tempo é consumido.
    Se você fica sem 'tempo' antes do novo período mensal começar, você pode obter tempo adicional comprando ‘Códigos ACK’, a qualquer momento, seja diretamente desde dentro da sua Sala, clicando em "Recarga" no Timer da Sala, ou desde a página principal conta clicando em "Comprar" no cabeçalho (ver "o que é um código ACK e como funciona?"). Você receberá seu código ACK no e-mail cadastrado na sua conta. Observe que o Timer ficará vermelho quando você estiver ficando com pouco tempo.
    Uma vez recebido o Código ACK por e-mail (dica: Verifique a sua caixa de ‘lixo’ caso não receba o e-mail alguns minutos depois da compra), acesse a página principal da conta, e clique em "Ativar Código ACK".
    Você poderá escolher para qual IDMR alocar o tempo comprado (código ACK), selecionando o número IDMR no menu de "Sala", ou criar uma nova Sala dentro da sua Conta.
    Se você planeja criar IDMRs adicionais dentro de sua conta, uma funcionalidade fantástica para montar modelos para suas necessidades, este é o momento de fazê-lo. Selecione "Nova Sala", digite o "Código ACK" (idealmente "copiar e colar" a partir do e-mail). Um novo IDMR 'vazio' aparecerá na sua página principal da conta. É só começar a personalizar!
    Se você precisa de carregar mais tempo num IDMR existente, basta selecionar o número da Sala e digitar o "Código ACK”. O tempo será adicionado instantaneamente ao IDMR.

  • O que é um código ACK e como funciona?

    ACK significa 'Código Chave de Ativação' e é um código exclusivo, seguro, gerado aleatoriamente por máquina, combinando números e letras, usado por WE2VIDEO para proprietários de contas obterem tempo e IDMRs adicionais. Para comprar códigos ACK, você deve ter uma conta e estar logado.
    Contrariamente ao tempo de utilização incluído no seu plano mensal, geralmente 40 horas, onde o tempo não utilizado não é acumulado nos períodos subsequentes, o tempo Códigos ACK tem validade diferente ligados a data da compra.
    Note que se você carrega o Código no seu IDMR original da Assinatura, as horas de uso do Plano mensal sempre serão consumidas primeiro, permitindo que você sempre tenha tempo suficiente, trasladável para períodos subsequentes, e nunca fique sem tempo durante uma sessão.
    Os procedimentos e condições acima podem variar com novos planos e modelos personalizados.

  • Usei todo meu tempo este mês e preciso tempo adicional

    Planos WE2VIDEO geralmente vêm com 40 horas de uso. Como proprietário da conta você não consume tempo quando estiver sozinho na Sala. Somente se houver convidados o tempo de uso é consumido. Seu ciclo de 30 dias começa a 'correr' a partir do momento em que você cria a sua conta WE2VIDEO, e será 'atualizado' novamente com 40 novas horas a cada 30 dias, sem trasladar o tempo não utilizado do período anterior, exceto o tempo dos Códigos ACK que estivessem vigentes (consulte "o que é um código ACK e como funciona?"). Note que o seu IDMR tem um Timer dentro da sala, acessível através deste ícone no canto inferior direito da tela:

    Se você usa todo o seu tempo antes do início do novo período, você pode comprar tempo adicional, clicando no botão "Comprar" fora do seu IDMR ou no Timer, se estiver dentro de seu IDMR.
    Nota: o Timer da Sala mostra a quantidade de tempo restante, incluindo tempo adicional comprado, de acordo com o seguinte formato: dias = 24 horas, horas = 60 minutos, minutos = 60 segundos. Exemplo: 1 dias, 3 horas, 30 minutos = 24 horas + 3 horas + 0,5 horas = 27,5 horas de uso restante (ou 1.650 minutos). O Timer vira vermelho, sinalizando que fica pouco tempo restante.

  • Como faço para "limpar" meu navegador para melhorar a conectividade?

    Cada navegador tem seu próprio procedimento. WE2VIDEO recomenda o navegador Chrome. Clique em "Chrome" e selecione "limpar dados de navegação" e siga o procedimento. Tente sempre atualizar para a versão mais recente do Chrome selecionando a opção de atualização automática. Importante destacar que a ‘limpeza’ do navegador não apagará suas informações de login salvas, senhas, seus plug-ins, ou favoritos. Geralmente elimina Cookies instaladas de sites visitados e, acumulados, reduzem performance dos navegadores.

  • Posso aceder o IDMR de qualquer computador?

    Sim. WE2VIDEO é uma plataforma baseada no navegador, sem necessidade de software especial ou instalações, podendo acessar o seu IDMR a partir de qualquer computador conectado à Internet, em qualquer lugar que você estiver. Certifique-se de que tenha Chrome ou outro navegador WebRTC-friendly. Idealmente limpe os dados de navegação antes de conectar (consulte "Como faço para" limpar meu navegador para melhorar a conectividade?"), e segure-se que tenha uma webcam, se você quiser se conectar através de vídeo. Além disso, observe que alguns computadores e/ou redes Wi-Fi têm firewalls ou políticas de TI Corporativas que restringem o acesso a sites externos desconhecidos. Se for esse o caso, você terá que entrar em contato com a equipe de tecnologia para liberar o acesso. WE2VIDEO atualmente suporta PC, MAC, Linux e dispositivos Android.

  • Posso usar minha Sala num celular?

    Sim. Os IDMRs foram desenhados para interatividade entre vários participantes em tempo real cara a cara, com possibilidades de integração de conteúdo e ferramentas digitais. Acessando IDMRs através de telefones celulares não irá fornecer, devido ao tamanho da tela, uma experiência ideal para os participantes, a menos que seja simplesmente para a comunicação de vídeo. Além disso, note que, devido à política da Apple, os telefones iOS não permitem o acesso a maioria das plataformas webRTC. Todos os outros sistemas operacionais (ex.: Android) funcionarão perfeito, sujeito a conexão com a Internet e as limitações das telas pequenas.

  • Como faço para testar compatibilidade com HTML5 e WebRTC?

    Uma das maneiras mais fáceis de descobrir se seu equipamento é compatível com HTML5 e WebRTC, é testar suas configurações. Baixe e instale, ou atualize, a versão mais recente do navegador Chrome, e faça o teste do seu dispositivo ingressando em https://Test.webrtc.org .

  • Posso cancelar a minha conta a qualquer momento?

    Sim. Os Planos standard WE2VIDEO são contratos anuais, com renovação automática, cobrados mensalmente até que você solicite o cancelamento. Se você não encontra mais utilidade para seu IDMRs, você pode cancelar sua conta com um aviso prévio de 60 dias através do nosso Help Desk. O cancelamento da conta cancela todos os IDMRs associados, apaga todo o conteúdo integrado e restringe o acesso a todos os IDMRs (através de ' login ' ou links ') a partir da data solicitada. O tempo não utilizado após o cancelamento não é reembolsável.

  • As imagens dos participantes estão em branco ao entrar no IDMR, incluindo a minha, mas tudo o resto parece ok. O que poderia ser?

    É provável que tenha selecionado "Sim" em "Só Áudio" nas configurações de "Acessibilidade". Selecionando "Não", todos os participantes retornarão à função vídeo. Observe que esse recurso ("Só Áudio") é particularmente útil quando os convidados estão entrando de seus telefones e/ou quando a conectividade com a Internet esteja temporariamente fraca.

  • Por que o "Eu não sou um robô"? O que é um CAPTCHA?

    A fim de garantir a segurança da plataforma WE2VIDEO, especialmente no que diz respeito à privacidade dos usuários e proteção de dados, 'Captchas' são necessários ao longo de vários processos dentro da plataforma. CAPTCHAs são amplamente utilizados para evitar ataques cibernéticos entrando aos websites. Eles são um programa ou sistema destinado a diferenciar aos humanos das máquinas, evitando spam e extração automatizada de dados, entre outros.

  • E se tenho dúvidas adicionais sobre o meu IDMR?

    Confira nossos vídeos em we2video.com ou entre em contato através do nosso Help Desk, diretamente desde a sua Sala.

  • Qual é a diferença entre o WE2VIDEO e outras ferramentas de videoconferência?

    WE2VIDEO não é apenas uma ferramenta para videoconferência; é uma Plataforma de Broadcasting, Colaboração e Comunicação interativa baseada em nuvem, ou iBCCPaaS, projetada para alavancar a nova economia digital. As diferenças, funcionalidades e valor agregado são significativas, é claro, dependendo do que você deseja fazer. Além dos recursos padrão oferecidos pela maioria das ferramentas de videoconferência, alguns dos diferenciais do WE2VIDEO incluem:

    - Personalização: WE2VIDEO é desenhado para idear soluções de valor agregado, específicas para as necessidades dos usuários, por meio de personalizações e integrações em ambientes individuais únicos e permanentes, chamados de salas de mídia digital interativas, ou iDMRs. Ele oferece possibilidades ilimitadas para a criação de modelos digitais inovadores para a economia atual e oferece experiências únicas para os usuários e seus públicos (clientes, colegas, estudantes, pacientes, etc.), incluindo comunicação interativa via tecnologia webRTC (comunicação em tempo real via web).

    - Flexibilidade: Além dos poderosos recursos de personalização, quando você adquire uma conta WE2VIDEO, você pode criar e personalizar vários iDMRs, conectados uns aos outros na sua conta, para ajustar seu modelo e processos às suas necessidades. Por exemplo, Profissionais Independentes (ex.: Médicos, Consultores, Professores e assim por diante), podem optar por ter, além do 'principal' IDMR, outro IDMR como 'Sala de Espera' (apresentando conteúdo relacionado, TV ao vivo ou música) para quando a sessão anterior excede em tempo, ou você precisar de alguns minutos antes de sua próxima reunião, ou você precisar de um dos convidados para 'sair da sala' para uma conversa privada com outro visitante na sessão, como durante uma negociação. Um terceiro IDMR poderia ser usado para mostrar abertamente seus produtos e serviços a potenciais clientes, incluindo as possibilidades de agendar uma reunião (por meio do Calendly, por exemplo), navegar em suas redes sociais, preencher um Formulário ou responder a uma Pesquisa, fazer uma compra através do seu portal de pagamento, etc., 24 horas por dia, mesmo quando não estiver presente. Um quarto IDMR pode ser oferecido ao seu Assistente e / ou a um colega com quem você interage com frequência, para acessá-los facilmente durante uma Sessão ou redirecionar seus convidados / clientes para ele com um simples "clique". IDMRs adicionais podem ser designados para seus principais clientes, provedores ou mesmo para seu marido / esposa / filhos, desde que isso faça sentido para suas necessidades. Outro exemplo para se beneficiar de vários IDMRs poderia ser para uma Empresa ou Agente Imobiliário, onde cada IDMR é designado a uma propriedade específica (ou grupo de propriedades) para venda. Nesse caso, você pode incluir passeios de realidade virtual para cada propriedade, informações, vídeos, documentos sobre o bairro, proximidade de escolas, possibilidades de compras e assim por diante. Basta compartilhar o link exclusivo do iDMR da propriedade nas redes sociais, nos blogs e no seu site e oferecer aos possíveis compradores uma experiência inovadora, focada na conversão!

    - Plataforma de Inovação: WE2VIDEO é uma porta de entrada para a transformação digital da maneira que você defina, apoiada por tecnologias de última geração, como iCDM, webRTC, HTML5 etc., e atendida pelos provedores de nuvem líderes e confiáveis da atualidade. Ele é projetado para modelos personalizados flexíveis e escaláveis, soluções digitais, iniciativas White label e ecossistemas, ideal para alavancar conteúdo e ferramentas digitais, para esquemas inovadores aplicáveis na maioria das profissões, setores e indústrias. Alguns exemplos:

    • Desenvolver Campanhas de Marketing em grande escala que garantam a exposição da marca, insights do cliente por meio da coleta de dados, conversão de vendas, diferenciação e melhorando seu ROI
    • Aumentar a monetização de seus Eventos 'off-line' (por exemplo: shows, seminários, eventos de networking, etc.) vendendo ‘Camarotes Digitais iDMR’ (exclusivamente para a duração do evento), garantindo ao seus Patrocinadores um retorno significativamente melhor, coletando dados valiosos de seus participantes, aumentando sua audiência para todos os cantos do mundo, etc.
    • Fornecer para sua Rede de Vendas (e.x.: franqueados, Corretores de seguros, vendedoras de cosméticos, etc.) iDMRs individuais, personalizados com a sua marca (ou não), para aumentar a produtividade de vendas, engajamento dos clientes, fidelidade, diferenciação e muito mais!
    • WE2VIDEO faz fácil agregar valor com inovação digital!

    - Segurança: Ao contrário de outros serviços, especialmente os gratuitos, o WE2VIDEO oferece top SSL GEO IP (os mais altos padrões de segurança de internet disponíveis em cada país), o que praticamente elimina os riscos de phishing, hacking e comunicação 'fantasma' (participar sem o seu conhecimento), perdas de dados, etc. Os altos padrões de segurança também são o motivo pelo qual você terá que usar Captchas com alguma frequência dentro da Plataforma, porque você não poderá integrar conteúdo digital de sites que não fornecem top segurança (ou seja, apenas URLs 'https' podem ser integrados), porque nós somente autorizamos integrações de APIs após uma "due diligence" técnica ou por que seu IDMR "congelará" se um conteúdo inseguro for detectado. Mediante solicitação, é possível fornecer "Camadas de Cebola" de segurança adicionais, para conformidade de Políticas de Segurança Cibernética.

    - Valor: Apesar do custo mensal do seu iDMR (… menor que um café por dia…), o WE2VIDEO oferece oportunidades para agregar valor. Não apenas reduzindo desperdícios de tempo e os custos de viagens por meio de videoconferências, como a maioria das ferramentas que funcionam bem, o WE2VIDEO também oferece oportunidades para novas fontes de monetização, engajamento do público, retenção e upselling, exposição valiosa da sua marca, focada na conversão, e oportunidades com "oceanos azuis" inexplorados por meio da inovação.

    Para funcionalidades adicionais, ideias e soluções, por favor, visite we2video.com ou entre em contato conosco para mais detalhes.

  • Posso experimentar o serviço WE2VIDEO antes de comprar a Assinatura Mensal?

    Sim! Oferecemos um teste gratuito por um período de tempo limitado para você ter uma ideia do que é um IDMR e a qualidade da comunicação por vídeo. Visite https://we2.video e clique em COMPRAR para acessar sua sala de teste gratuitamente.

  • Quantos IDMRs vêm com uma assinatura mensal?

    Quando você compra uma Assinatura Mensal, você recebe uma Conta WE2VIDEO. Dentro desta conta, você pode ter quantos IDMRs precisar ou desejar. Sua assinatura mensal de 40 horas por mês com até 8 participantes, incluindo você, é para o seu primeiro IDMR. Não há custo para IDMRs adicionais, só que você poderá ativar novas Salas comprando tempo de uso pelo menos uma vez. Se você deseja adquirir IDMRs para que outros usuários tenham acesso a todos os recursos das Salas, você precisará obter uma conta individual para cada usuário.

  • Posso cancelar minha assinatura mensal a qualquer momento?

    Sim. Os planos padrão WE2VIDEO são contratos anuais, com renovação automática, cobrados mensalmente até que você solicite o cancelamento. Se você não encontrar mais valor para seus IDMRs e quiser desistir de seu “endereço pessoal na nuvem”, cancele sua conta com um aviso prévio de 60 dias por meio de nosso suporte técnico (Help Desk). Veja os Termos de Serviço para detalhes.

  • Como você personaliza um IDMR?

    Fácil! Você não precisa de nenhuma habilidade especial ou de programação. WE2VIDEO é projetado para ser usado e personalizado por qualquer pessoa, e modificado com a frequência que quiser! Apesar de tecnologicamente sofisticado, é muito intuitivo e fácil de usar. Além disso, há tutoriais e exemplos detalhados fornecidos na Plataforma (https://we2.video), além de um Suporte Técnico acessível diretamente do seu IDMR.

  • Que tipo de conteúdo posso integrar em um IDMR?

    A área principal do IDMR, o Background, foi projetada especificamente para integrar soluções digitais ideais para você, suas atividades ou seus negócios. Além de imagens, vídeos, sites - incluindo sites de e-commerce -, transmissão ao vivo, realidade virtual, games, redes sociais privadas, etc., o WE2VIDEO pode integrar muitas outras ferramentas digitais privadas, como Learning Management Systems, transmissões ao vivo de programas de TV e eventos, soluções de IoT, painéis personalizados e muito mais. Visite we2video.com ou entre em contato conosco para obter detalhes sobre modelos digitais personalizados.

  • Receberei um novo link toda vez que eu marcar uma reunião por vídeo?

    Não! WE2VIDEO fornece aos seus usuários um endereço exclusivo e permanente na nuvem. Isso significa que você receberá um link de URL exclusivo com o nome do seu IDMR e sempre usará o mesmo link (semelhante a um endereço de e-mail) para convidar os participantes. Se você criar mais Salas na sua conta, cada Sala terá seu próprio link exclusivo. Isso permite que você tenha um IDMR para o trabalho, um para diversão e assim por diante. É aí que a criatividade para projetar modelos digitais entra em ação!

  • Os meus convidados terão que baixar ou instalar algum software para participar de uma reunião?

    Não! WE2VIDEO é uma plataforma baseada em nuvem e não requer instalações, downloads ou aplicativos. Apenas clicando em um link! Dependendo de suas opções de personalização, seus convidados poderão acessar sua Sala diretamente desde o link fornecido (e-mail, WhatsApp, etc.). Você também define se deve estar na sua Sala, ou não, para os participantes poderem entrar.

  • Se for precisar de mais tempo do que inclui a Assinatura Mensal, como isso funciona?

    Os Planos padrão WE2VIDEO são assinaturas mensais com número definido de horas de webRTC ("comunicação em tempo real da web") e iCDN ("rede de entrega de conteúdo de internet"), geralmente 2.400 minutos por mês. É semelhante à maioria dos planos de celulares e de Internet que você usa hoje. Observação: o proprietário da conta, sozinho no IDMR, não consome tempo de "uso" do plano. Somente quando os convidados entram na Sala tempo é consumido.

    Se você ficar sem tempo antes do início do novo período mensal, poderá obter mais tempo, a qualquer momento, diretamente de dentro do seu IDMR ou na página principal da sua conta. Você receberá por e-mail um código para ativar o tempo extra. Esse código permitirá adicionar tempo ao seu IDMR existente ou a novos IDMRs, que você também pode personalizar e usar, independentemente da sua assinatura mensal.

  • Se eu estiver sozinho no meu IDMR, consome tempo da minha assinatura?

    Não! Essa é uma funcionalidade muito importante. Você pode passar o tempo que quiser no seu IDMR (por exemplo, personalizando, ouvindo música, trabalhando num projeto, etc.) e você NÃO consumirá o tempo do seu Plano. Somente quando um convidado entra, o cronômetro de uso começa a contar.

  • Onde estão localizados os servidores do WE2VIDEO?

    Nossos servidores estão localizados em São Paulo, com os principais provedores globais. Isso significa que a qualidade de vídeo e áudio (latência) será melhor para os usuários na América Latina, quando comparada à maioria dos serviços alternativos com hospedagem na América do Norte ou da Europa.

  • Preciso de algum equipamento especial usar o WE2VIDEO?

    Não. Você só precisa de um computador qualquer com webcam e acesso à Internet. O WE2VIDEO também pode ser usado em tablets e celulares com sistemas operacionais Android, Linux ou Windows. No iPhone da Apple, você poderá acessar sua conta e editar sua Sala, mas não acessá-la, pois o iOS ainda não é compatível com nossa tecnologia baseada em nuvem. Além disso, observe que, por meio de um Chromecast ou de um dispositivo semelhante, você pode usar o WE2VIDEO em TVs de tela grande!